Veja algumas perguntas e orientações para nos conhecer mais e ter a melhor experiência!

Você vai conhecer nessa página:

• 🛍️ Como Comprar?
• 💵 Tem Pedido Mínimo?
• 💳 Formas de Pagamento
• 🚚 Envio e Entrega
• 💐 Faz Eternização de Buquês?
• 🚫 Cancelamento

🛍️ Como Comprar?

Basta seguir os passos abaixo:

• 1️⃣ 🌹 Escolha os itens - Conheça nosso catálogo e indique (via WhatsApp) os itens você deseja;
• 2️⃣ 📋 Aprove o orçamento - Revise e aprove seu orçamento, verificando itens, valores e demais informações;
• 3️⃣ 💳 Efetue o Pagamento - Faça o pagamento de acordo com as opções disponíveis;
• 4️⃣ 📦 Aguarde e Receba seu pedido - Aguarde a postagem e acompanhe o envio através do código de rastreamento compartilhado.

📌 Adotamos o modelo de venda direta via WhatsApp, onde comercialização de produtos é realizada diretamente com o cliente pelo aplicativo. É um processo mais pessoal e interativo, onde o atendimento acontece em tempo real.

💵 Tem Pedido Mínimo?

Aqui na Eterna Flora não tem pedido mínimo! 🙌 

Você faz suas compras com maior liberdade e respeitando o seu orçamento.

💳 Formas de Pagamento

• PIX;
• Cartão de Crédito – até 3x sem juros (parcela mínima de R$100)
• Cartão de Crédito – até 12x (taxa do cartão por conta do cliente)

📌 Importante: A confirmação do pagamento é essencial para a liberação do pedido.

🚚 Envio e Entrega

Enviamos para todo o Brasil!

• Postamos o pedido em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento;
• O prazo de entrega é estimado em dias úteis;
• Utilizamos o Melhor Envio para intermediar e facilitar o envio;
• Após a postagem, compartilhamos o código rastreamento e o link para acompanhamento do envio.

📌 A responsabilidade pelos prazos de entrega é da transportadora. Em caso de atraso, estamos à disposição para intermediar contato com a transportadora.

💐 Faz Eternização de Buquês?

Não, não fazemos nem ensinamos fazer eternização de buqûes. 

Nosso foco são as Flores Preservadas, que são produzidas em um processo industrial existente junto a colheita das flores, para então ser manuseada na criação de buquês, arranjos e outras peças de arte floral.

Se você quer eternizar seu buquê, veja as indicações abaixo:

• Maressa, Flores de maressa - Uberlândia-MG
• Nicole Cardoso, Nick Decoração - São Paulo-SP
• Cassia, Cassia Spirandelli - Jardinópolis-SP
• Fernanda, Florence Studio - Salto-SP

🚫 Cancelamento

Para cancelar seu pedido, verifique a política de reembolso. Caso já tenha recebido o pacote, verifique a política de trocas e devoluções.

📞 Atendimento Online

Segunda a sexta: 9h às 18h, Sábado: 9h às 13h